الشروط والأحكام

تدير MediaFlare Technologies منصة ZEVLA Syria. وبإنشاء حساب أو استخدامه توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية. وإذا كنت تمثل جهة فتؤكد امتلاك التفويض اللازم.

يجب تقديم معلومات صحيحة واستخدام بوابة الدور المناسبة وحماية بيانات الدخول والإبلاغ عن أي وصول مشتبه. وتبقى حسابات التاجر والسائق والتينانت خاضعة للموافقة أو الدعوة المهيأة. ولا يوجد تسجيل عام للدعم.

• يقدم العميل معلومات صحيحة للطلب والتوصيل ويستخدم الخدمة قانونيًا.
• يحافظ التاجر على حقيقة توفر المتجر والكتالوج والأسعار والتحضير وينفذ الطلبات المقبولة.
• يصرّح السائق بتوفره بصدق ويتبع سير المهمة ويحمي بيانات العميل ويرفع إثباتًا حقيقيًا.
• يدير التينانت الشبكة والمستخدمين والتوزيع والفوترة والصلاحيات ضمن نطاقه.
• لا يصل الدعم إلا إلى التذاكر والبيانات اللازمة للعمل المصرح.

يعتمد توفر المتاجر والمنتجات على حقيقة Platform. ولا يقبل المتجر المغلق طلبًا جديدًا. ويحسب Backend عرض الدفع النهائي وفق إعدادات المتجر والتينانت والتوصيل والضرائب والعملة.

لا تُحوّل العملات تلقائيًا ولا يخلط الطلب أكثر من عملة. وتظهر الرسوم والشروط المهيأة قبل التأكيد.

تعتمد وسائل الدفع على التينانت والدفع. ويظل الدفع عند التسليم غير مدفوع حتى تسجيله ضمن المسار المصرح. ولا يتم الدفع الإلكتروني إلا عبر مزود مفعّل.

تعتمد نتيجة الإلغاء أو الاسترداد أو النزاع على حالة الطلب وحقوق المستهلك ونتيجة المزود والقواعد المعروضة. ولا تنشئ هذه الشروط مدة إلغاء أو استرداد عامة وهمية.

مواعيد التوصيل والتتبع تقديرات تشغيلية ما لم تُؤكد صراحة. ويتبع السائق تسلسل الحالات المصرح. وقد تُطلب صورة أو توقيع كإثبات ولا يراهما إلا المخولون. وقد يلزم تأكيد العميل قبل الإتمام.

يجب أن تعكس المراجعة طلبًا حقيقيًا مؤهلًا. ويمكن تقييد أو حذف المحتوى غير القانوني أو المسيء أو المضلل أو المنتهك للخصوصية. وقد تبقى التقييمات المجمعة المجهولة عندما يكون ذلك مشروعًا ولازمًا للنزاهة.

• الوصول غير المصرح أو انتحال الهوية أو تجاوز عزل التينانت.
• تزوير الطلبات أو الدفع أو الإثبات أو الموقع أو التقييم أو الوثائق.
• المضايقة أو المحتوى غير القانوني أو البرمجيات الضارة أو تعطيل الخدمة.
• مشاركة بيانات العميل خارج غرض المهمة.
• تجاوز ضوابط الحساب أو الموافقة أو الدفع أو التوصيل.

يمكن تقييد الوصول لحماية المستخدمين أو التحقيق أو الالتزام بالقانون والعقود. وقد يُحظر الحذف حتى حل طلب أو مهمة أو نزاع أو مستحق أو تسوية أو فاتورة أو التزام قانوني قائم.

برمجيات ZEVLA Syria وعلامتها وموادها الأصلية محمية. يحتفظ المستخدم بحقوق محتواه ويمنح فقط الحقوق المحدودة اللازمة لتشغيل الخدمة والالتزامات القانونية.

نعمل لتوفير خدمة آمنة وموثوقة، لكن قد يحدث انقطاع للصيانة أو الشبكات أو المزودين أو أحداث خارج السيطرة المعقولة. ولا تستبعد هذه الشروط حقًا أو مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها.

أرسل شكاوى الخدمة إلى support@sy.zevla.be. يحكم القانون البلجيكي المعمول به هذه الشروط دون المساس بحماية المستهلك الإلزامية أو الاختصاص القضائي الواجب. ويظهر لأي تحديث إصدار وتاريخ نفاذ جديدان.